«avete scarpe da trail impermeabili sotto i 120 €?»
Trova il prodotto giusto
Mostra le schede con prezzo, disponibilità e link letti dal negozio in quel momento, e lo mette nel carrello.
Assistente AI per e-commerce
Il commesso che non si inventa niente.
Risponde in chat ai clienti del tuo negozio online, con prezzi e disponibilità letti dal catalogo. Quando non sa, la domanda arriva a te.
- Shopify, WooCommerce o qualsiasi sito
- Lo provi tu prima dei clienti
- In italiano, da un team italiano
Adesso su Vesuvio Gomme· esempio
- «arriva entro venerdì a Nola?»Sì, consegna prevista giovedì.↳ Regole di spedizione · 10:44
- «fate il montaggio a domicilio?»passata a teNon è nel catalogo: non me lo invento.
- «ho una golf 7 del 2018, quali gomme estive?»La misura è 205/55 R16. Disponibili ora tre modelli.↳ Tabella omologazioni · 10:47
Si collega aShopifyWooCommerceQualsiasi sito con uno script
Il problema
Le domande arrivano quando non puoi rispondere.
Di notte, nel weekend, mentre sei al banco. Chi non trova la risposta non scrive due volte: chiude la scheda e compra altrove.
«i cerchi da 17 vanno sulla mia panda del 2019?»
Nessuna risposta
«questo integratore posso prenderlo in gravidanza?»
Nessuna risposta
«se ordino adesso arriva entro venerdì a Nola?»
Nessuna risposta
Demo
Fagli una domanda difficile.
Qui parli con Creja AI vero, che in questa demo conosce solo i documenti su se stesso. Chiedigli come funziona, e prova a metterlo in difficoltà: se la risposta non è nei documenti, te lo dice.
Prova a chiedere:
VESUVIO GOMMEesempio
Ho una Golf 7 del 2018, quali gomme estive?
Per la Golf 7 la misura è 205/55 R16. Disponibili ora tre modelli, con montaggio in sede.
↳ Tabella omologazioni · catalogo, alle 10:42
Fate anche il montaggio a domicilio? Sono a Salerno.
Ti passo il negozio. Il montaggio a domicilio non è nel catalogo: non me lo invento. Ti rispondono qui, oppure per email se chiudi la pagina.
by Creja AI
Cosa fa
Prima, durante e dopo l'acquisto.
Le domande che oggi ti arrivano su WhatsApp, per email o non ti arrivano affatto.
«ho una golf 7 del 2018, quali gomme estive?»
Misure e compatibilità
Chiede marca, modello e anno, e propone solo quello che monta davvero. Ricorda l'auto del cliente per la volta dopo.
«posso pagare alla consegna?»
Spedizioni, resi, pagamenti
Risponde con le tue regole, prese dai tuoi documenti. Non con quelle di un altro negozio trovate sul web.
«dov'è il mio ordine 1042?»
Dov'è il mio ordine
Dà lo stato e il link del corriere dopo un codice inviato all'email dell'ordine. Nessun dato a chi non deve vederlo.
«do you ship to Munich?»
Nella lingua del cliente
Se il cliente scrive in inglese o in tedesco, risponde in inglese o in tedesco. I dati restano quelli del catalogo.
«mi richiamate domani per un preventivo?»
Anche a negozio chiuso
Di notte e nel weekend risponde a quello che sa. Il resto lo raccoglie con il contatto del cliente e te lo lascia per domattina.
Affidabilità
Sa quando fermarsi.
Non è un chatbot generico: legge il tuo catalogo e i tuoi documenti, e si ferma lì. Il cliente vede sempre cosa sta facendo e quando gli risponde una persona.
Controllo il catalogo…Ho risposto · fonte: catalogoPassata a te
Passa la conversazione a te quando:
- L'informazione non è nel catalogo né nei tuoi documenti.
- La compatibilità non è certa: misure, omologazioni, taglie fuori tabella.
- Si parla di salute: gravidanza, effetti indesiderati, interazioni.
- Il cliente è arrabbiato, chiede un rimborso o vuole una persona.
- Una regola che hai scritto tu lo dice.
Le regole le scrivi dalla console e le provi su una domanda prima di salvarle.
Per te che vendi
Alle domande facili risponde lui. Le altre arrivano a te.
Una sola inbox
Le conversazioni passate a te arrivano con il motivo e una bozza di risposta presa dai tuoi documenti.
Le domande senza risposta
Vedi cosa gli hanno chiesto e non sapeva. Aggiungi la risposta una volta e da lì in poi la usa.
Correggi una volta
Una risposta non ti piace? La correggi e diventa una domanda frequente.
L'email del lunedì
Ogni settimana: com'è andata, cosa hanno chiesto i clienti, cosa conviene sistemare.
Creja AIora
Giulia chiede di te
Montaggio a domicilio a Salerno. Ho preparato una bozza dalle tue note.
Da rispondere 3
Giulia · «fate il montaggio a domicilio?»
Non è nel catalogo
Marco · «le 205/55 R16 vanno sulla mia A3?»
Compatibilità da verificare
Sara · «posso cambiare indirizzo di consegna?»
Ha chiesto una persona
Per chi
Per i negozi dove sbagliare costa.
Una gomma che non monta, un integratore sbagliato, una consegna promessa e non mantenuta. Dove una risposta inventata fa più danni di nessuna risposta.
Cerchi, gomme e ricambi
Compatibilità per marca, modello e anno, garage del cliente, e il cerchio mostrato sulla foto della sua auto.
Farmacie e integratori
Solo indicazioni approvate per il prodotto. Gravidanza, effetti indesiderati e dubbi di salute passano subito al farmacista.
Botteghe e negozi
Taglie, materiali, tempi di consegna, resi. Le domande di tutti i giorni, con le tue regole.
Clienti
Chi lo usa già.
Due settori diversi, la stessa regola: risponde solo con quello che il negozio sa.
Cerchi e gomme · Shopify
Città Gomme
- Compatibilità dei cerchi per marca, modello e anno, dalle tabelle del negozio
- Ricorda l'auto del cliente tra chat e configuratore
- Passa al negozio le combinazioni non certe
Come risponde
Alla domanda «è compatibile con la mia auto?» prima elenca i modelli compatibili, poi chiede qual è la tua.
Integratori · Shopify
PlasPharma
- Solo indicazioni approvate per ogni prodotto, mai consigli medici
- Effetti indesiderati e gravidanza passano subito a una persona
- Ricorda ai clienti di riordinare quando il prodotto sta per finire
Come risponde
Su salute e integratori le regole vengono prima della risposta: l'unica fonte sono i testi approvati dall'azienda.
Come si parte
Sul tuo catalogo, prima che lo vedano i clienti.
- 1
Giorno 1
Colleghi il negozio
Shopify e WooCommerce con un collegamento diretto, qualsiasi altro sito con uno script e il feed del catalogo.
- 2
Prima settimana
Gli dai i tuoi documenti
Spedizioni, resi, schede tecniche, le domande che ti fanno sempre. Li carichiamo insieme e li approvi tu.
- 3
Prima di accenderlo
Lo provi tu
Gli fai le domande dei tuoi clienti e correggi quello che non ti convince. I clienti non vedono niente finché non decidi.
- 4
Ogni lunedì
Migliora con te
Il riepilogo della settimana ti dice cosa gli hanno chiesto e cosa manca nei documenti.
Domande
Quello che ci chiedono prima di provarlo.
Non trovi la tua? Scrivici, oppure chiedila alla demo.
Può inventarsi un prezzo o una disponibilità?
No. Prezzi, disponibilità e link non li scrive il modello linguistico: li legge dal tuo negozio al momento della risposta. Se il negozio non risponde, lo dice e non dà numeri.
Cosa succede quando non sa rispondere?
Passa la conversazione a te con il motivo. Rispondi dalla console; se il cliente ha chiuso la pagina, riceve la tua risposta per email con il link per riprendere la chat.
Quanto costa?
Dipende da quante conversazioni ha il tuo negozio e da cosa ti serve. Te lo diciamo prima di partire, dopo averlo provato sul tuo catalogo: nessun costo a sorpresa.
Quanto ci vuole per partire?
Il collegamento al negozio si fa in un giorno. La parte che conta sono i documenti: di solito una settimana, insieme a noi.
Su quali piattaforme funziona?
Shopify e WooCommerce hanno un collegamento diretto. Su qualsiasi altro sito si aggiunge con uno script e un collegamento al catalogo.
Ho già una chat sul sito. Cosa cambia?
Le chat generiche rispondono con quello che il modello crede di sapere. Questa risponde solo con il tuo catalogo e i tuoi documenti, conosce le regole del tuo settore e ti passa la parola quando serve.
Il widget avrà i colori del mio negozio?
Sì: colore, raggio, posizione e nome dell'assistente sono i tuoi. Resta nostra solo una piccola firma in fondo alla chat.
E i dati dei miei clienti?
I dati di ogni negozio sono separati da quelli degli altri, le credenziali del negozio sono cifrate e i dati personali dei clienti non finiscono negli indici di ricerca.
Provalo sul catalogo del tuo negozio.
Ci scrivi, colleghiamo il negozio e lo vedi rispondere alle domande vere dei tuoi clienti. Decidi tu se e quando accenderlo.
Scrivici